کتاب بازاریابی خدمات مالی
با تغییر و تحولات جهانی و تغییر اقتصاد خدماتی و توسعه سریع سازمان ها و موسسات خدماتی در سطح جهان، رشته جدیدی از بازاریابی خدمات به مرور شکل گرفته و شاخه های تخصصی آن نظیر بازاریابی مالی در حال تکمیل شدن است.
به موازات این پیشرفت ها تکنیک ها و مدل های مختلفی در سطح دنیا معرفی شده است که هر سازمان بنا به اقتضا و اهداف خود باید به دنبال کاراترین و بهینه ترین روش آن باشد. رشد بازار و نهادهای مالی نوین در سالهای اخیر، فضای رقابت در بازار سرمایه ایران را به کلی تغییر داده است.
افزایش شدت رقابت، افزایش آگاهی و حساسیت بیشتر مشتریان از ویژپی های برجسته بازار سرمایه کنونی ایران است. در این بین شرکت ها بدون شناخت و درک از مشتریان خود و داشتن استراتژی مشخص برای رقابت، که مجموعه آن مدیریت بازاریابی تلقی می شود، امید چندانی به بقا و توان رقابت پذیری نخواهند داشت.
شرکت های خدمات مالی از جمله بانک ها و بیمه ها معمولا بر روی بازاریابی قوی تمرکز ندارند. در واقع، امروزه بسیاری از آنها بخش های بازاریابی کمی دارند یا اصلا فاقد چنین واحدی هستند. در حالی که شرکت های خدمات مالی، به شیوه ای که برندهای محصولات مصرفی به بازاریابی محصولات خود می پردازند فعالیت نمی کنند و با گسترش تعداد شرکت های ارائه دهنده ی این شرکت ها، بیشتر از همیشه نیاز به تمایز و ارتباط دیده می شود.
اما تقریبا هیچ کدام از شرکت های این حوزه ارزش پیشنهادی قانع کننده و متمایزی که به تصمیم گیری ختم شود، ندارند. هرچند ممکن است دفاتر آنها پیچیده و شیک باشد اما اغلب آنها انگیزه ای برای فعالیت در حوزه ی بازاریابی ندارند.
بنابراین هدف از ترجمه و ارائه ی کتاب بازاریابی خدمات مالی شرح و تحلیل جالب و مبسوطی از مدیریت معاصر خدمات مالی و ارائه ی ابزارهایی برای تصمیم گیری در زمینه ی مدیریت مالی می باشد. کتاب هر دو بعد تئوریکی و کاربردی را در سه بخش اصلی – بسترو استراتزی، جذب مشتریان و توسعه ی مشتریان – و 17 فصل پوشش می دهد.
این کتاب در محیط متغیر کسب وکار خدمات مالی که روز به روز رقابتی تر هم می شود، می تواند به عنوان یک نمونه یا مرجع به شما کمک کند تا مسائل و فرصت های کسب وکار خود را شناخته و برندهای خود را به درستی ایجاد کرده و آن ها را مدیریت نمایید.
هدف کتاب بازاریابی خدمات مالی این است که شما را در خلق و مدیریت برند خودتان در حوزه ی خدمات مالی به صورت کاربردی و مرحله به مرحله راهنمایی کند و منبع مرجع خوبی به شمار می رود که در یافتن راه حل برای مسائل روزمره ی بازاریابی به شما کمک می کند.
شما درخواهید یافت که این کتاب شما را به روز نگه می دارد، تلاش های بیهوده را حذف می کند و از همه مهمتر، به شما کمک می کند که از فرآیند برنامه ریزی استفاده کنید که هم برای شرکت های بزرگ و هم شرکت های کوچک ارائه دهنده خدمات مالی هم چون بانک ها و بیمه ها ثمربخش باشد.
بازار هدف اولیه این کتاب، دانشجویان، متخصصان، سیاست گذاران، و سایر افراد علاقمندان در رشته های بازاریابی خدمات مالی است. هم چنین، کتاب برای متخصصان و دانشجویانی که تمایل به درک و شناخت از مبانی بازاریابی خدمات مالی در محیط بازار دارند و نیز برای کسانی که سودای استخدام و فعالیت در مشاغلی نظیر بانک و بیمه را دارند، مناسب می باشد.
